Школа страхового бизнеса Международный институт исследования риска Риски. Аудит. Страхование
Об издательстве
Система качества издательства "Анкил"
Этические принципы издательства "Анкил"
Редакционные советы журналов
Правила рецензирования научных статей. Правила направления и опубликования научных статей
Журналы
Архив журналов
Авторам
Контакты
Прайс-лист
© Анкил, 2012
Главная » Журналы » Управление Риском



Архив изданий:
2020  1  2  3  4
2019  1  2  3  4
2018  1  2  3  4
2017  1  2  3  4
2016  1  2  3  4
2015  1  2  3  4
2014  1  2  3  4
2013  1  2  3  4
2012  1  2  3  4
2011  1  2  3  4
2010  1  2  3  4
0000  1  2  3  4
0000  1  2  3  4  2013
0000  1  2  3  4  2013
0000  1  2  3  4

Управление Риском №3 - 2020

Общие вопросы управления риском


Данилова Ксения Александровна
аспирант Уральского федерального университета им. первого Президента России Б. Н. Ельцина

Юзвович Лариса Ивановна
доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой финансов, денежного обращения и кредита, Уральский государственный экономический университет

О нивелировании рисков проявления оппортунизма розничного потребителя в процессе оказания финансовой услуги

В работе изложены потребительские риски, обусловленные проявлением клиентами пассивных форм оппортунистических реакций, обозначены ключевые мероприятия по снижению степени проявленности оппортунизма розничного потребителя.

оппортунизм розничного потребителя потребительские риски финансовой организации вовлеченность потребителей качество финансовых услуг

On Leveling the Risks of Retail Consumer Opportunism in the Process of Providing Financial Services

The paper describes the consumer risks caused by the manifestation of passive forms of opportunistic reactions by customers, identifies key measures to reduce the degree of manifestation of opportunism of the retail consumer.

opportunism of retail consumer consumers risks of financial organization enrolment of consumers quality of financial services