|
|
Страховое Дело №1 - 2017
Актуальная тема
Воробьев Михаил Вартанович
страховой брокер
Качество страховых услуг
В статье рассматривается страхование как вид услуги и качество этой услуги с точки
зрения клиента, удобства и комфорта использования клиентом страховых услуг.
Рассматриваются основные составные части, характеристики и параметры качества страховых услуг, особенности сравнения качества услуг и цены страхования.
привлекательность страховых услуг комфортность репутация страховой компании клиентский сервис кураторство качество урегулирования страховых случаев жалобы клиентов особенности качества в различных видах страхования сопоставление цены и качества с
Quality of insurance service
This article considers insurance as a type of service, and quality of this service from clients’ point of view, convenience and comfort of using it. There is analysis of major components, features and parameters of insurance service’s quality, specific trait of insurance quality/pricecomparison.
attractiveness of insurance services comfortability insurance company’s reputation customer service curatorship quality of insurance events’ adjustment customers’ complaints specificities of quality in different insurance lines quality/price compa
|
